PT Zyrexindo Mandiri Buana Tbk

PT Zyrexindo Mandiri Buana Tbk adalah sebuah perusahaan teknologi informasi asal Indonesia yang fokus pada perakitan, manufaktur, dan distribusi perangkat keras IT, khususnya komputer pribadi, laptop, dan tablet. Perusahaan ini telah mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode saham ZYRX, menunjukkan komitmennya terhadap transparansi dan pertumbuhan bisnis.

Didirikan pada tahun 1996, Zyrex telah menjadi salah satu pionir merek komputer lokal di Indonesia. Sejak awal, Zyrex memiliki visi untuk menyediakan produk IT berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan dan daya beli masyarakat Indonesia, serta turut berkontribusi pada pengembangan industri teknologi di dalam negeri. Kehadiran merek lokal seperti Zyrex sangat penting untuk mengurangi ketergantungan pada produk impor dan mendukung Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN).

Bisnis Inti dan Portofolio Produk

Fokus utama PT Zyrexindo Mandiri Buana Tbk adalah pada perakitan dan distribusi perangkat keras komputer di bawah merek Zyrex:

1. Laptop (Notebook):

   • Menawarkan berbagai lini laptop untuk segmen konsumen, pelajar, pekerja kantoran, hingga profesional, dengan spesifikasi yang bervariasi sesuai kebutuhan dan anggaran.

2. Komputer Pribadi (Desktop PC):

   • Memproduksi komputer desktop All-in-One (AIO PC) dan PC tower untuk kebutuhan rumah, kantor, dan fasilitas pendidikan.

3. Tablet:

   • Menyediakan perangkat tablet yang portable untuk mendukung pembelajaran jarak jauh dan aktivitas sehari-hari.

4. Server dan Peralatan Jaringan:

   • Meskipun mungkin bukan fokus utama, Zyrex juga dapat menawarkan solusi server atau perangkat jaringan untuk pasar korporat dan pemerintahan.

5. Layanan Purna Jual:

   • Menyediakan garansi, perbaikan, dan dukungan teknis untuk memastikan kepuasan pelanggan dan keberlangsungan penggunaan produk.

Zyrex dikenal karena strategi “lokal” mereka, yang tidak hanya berfokus pada perakitan di dalam negeri tetapi juga pada pemahaman pasar Indonesia yang unik. Mereka aktif dalam program pemerintah yang mendorong penggunaan produk dengan TKDN tinggi, terutama di sektor pendidikan dan pengadaan barang/jasa pemerintah.

Komitmen pada Kualitas, TKDN, dan Aksesibilitas Teknologi

PT Zyrexindo Mandiri Buana Tbk memiliki komitmen kuat terhadap:

• Kualitas Produk: Memastikan setiap unit yang diproduksi memenuhi standar kualitas dan keandalan yang diharapkan konsumen.
• Peningkatan TKDN: Berperan aktif dalam mendukung program pemerintah untuk meningkatkan kandungan lokal dalam produk IT, yang pada gilirannya mendorong pertumbuhan industri komponen di Indonesia.
• Aksesibilitas Teknologi: Menyediakan perangkat IT yang inovatif dan terjangkau, sehingga teknologi dapat diakses oleh lebih banyak lapisan masyarakat.
• Dukungan Pelanggan: Memberikan layanan purna jual yang responsif dan memadai.
• Inovasi Berkelanjutan: Terus mengikuti perkembangan teknologi global untuk menghadirkan produk yang relevan dengan kebutuhan pasar.

Kantor pusat PT Zyrexindo Mandiri Buana Tbk berada di Jakarta, dan fasilitas perakitan mereka kemungkinan besar berlokasi di kawasan industri di sekitar Jawa Barat, memudahkan akses ke pasokan dan distribusi nasional.

Posisi : Admin Customer Service

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan jurusan Teknik Komputer, TKJ, atau yang relevan), lebih disukai D3/S1.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, dan Admin Customer service di industri IT/elektronik menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar troubleshooting perangkat komputer/laptop.
• Terbiasa menggunakan sistem ticketing atau CRM menjadi nilai plus.
• Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Mampu bekerja secara tim maupun individu.
• Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi perkantoran (Microsoft Office, email, dll).
• Memiliki kemampuan multitasking dan problem solving.
• Bersedia bekerja di kantor (on-site) dan mengikuti jam kerja reguler

Deskripsi Pekerjaan :

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
• Memberikan informasi produk dan layanan Zyrex dengan jelas dan akurat.
• Melakukan troubleshooting dasar terhadap produk (hardware/software) untuk membantu pelanggan.
• Melakukan follow-up atas keluhan atau permasalahan pelanggan hingga tuntas.
• Berkoordinasi dengan tim teknis/internal untuk penyelesaian masalah pelanggan.
• Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan ke dalam sistem.
• Memberikan pelayanan prima guna menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Membantu dalam pelaporan data dan feedback dari pelanggan kepada tim terkait.
• Melakukan pekerjaan administratif.

Apabila semua syarat PT Zyrexindo Mandiri Buana Tbk sudah anda lengkapi, selanjutnya silahkan kirim lamaran anda via online